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如何做好售后服务

2020-11-21 15:00:33

   一个公司售后部门是销售中的 一个环节,售后好不好,关系着企业的名声,如果售后做好了,也会无形中提升产品的含金量,可是售后不仅是产品的问题,更是人与人打交道的技巧,售后部门要让顾客满意,就要在关键时刻做出反应,究竟该怎么做呢?

   A.因为产品质量问题,很多顾客都是心中有怒气的,这时候如果售后部门态度不好,就会和顾客起争执,破坏了二者的关系,所以不管顾客态度怎样,售后部门都要马上做好安抚工作。

   B.当顾客指出产品的缺点和不足,并且说明自己目的时,售后部门应该如实的做出回应,并积极的帮助顾客解决问题,给出一个切实可行的方案。

   C.面对客户的问题,售后部门不应该推诿,而是应该积极解决,相信客户们也并非不明事理之人,只要售后部门态度诚恳,定能够解决问题。

   我问伟信机械秉承着客户之上的服务理念,用心服务好每个客户!

下面是客户对我们公司的肯定: